支援部隊に建築主のニーズを常に研究し、商品を開発している商品開発部隊とそれに連動する広報宣伝部隊、そしていかに資材を安く提供していくかという購買部隊とそれに連動する積算部隊がいる。ここに完全分業制で効率化された、しかも完成されたシステムが存在する。工務店には到底太刀打ちできない大きな脅威だ。しかし、唯一の盲点がそこには存在する。効率化されたシステムとは、つまり万人に共通して通用する仕組みを追求している点だ。ひとつの個性より、より多くの人が共感するものに焦点をあてる、それが「プレハブ（工業化商品）」住宅と呼ばれるゆえんだ。工務店が掲げる「一品生産」とは性格が異なる。この考え方がハウスメーカーの長所でもあり、短所でもある。そしてさまざまな点がここから問題として発生してくる。では、具体的なハウスメーカーの特質を、実際に建築主と向き合う3つの部隊を中心に見ていこう。
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